隐私政策｜开心体育对检索、收藏与咨询信息的处理说明

我们收集哪些信息

我们只处理与名单检索、赛事收藏和咨询处理直接相关的信息，按来源分成三类。没有出现在这里的字段，我们不会另行采集。

你在数据台创建账号时填写的昵称、邮箱与登录凭证。昵称用于在收藏列表与同步记录中标识归属，邮箱用于登录验证与安全通知。注册过程不要求真实姓名、证件号码或支付信息。

你在名单、赛程与球员档案页面输入的检索词，勾选的筛选条件（联赛级别、赛季、地区、首字母），以及加入收藏夹的赛事条目和按赛季建立的分组。这些内容决定了你的收藏在换设备后能否保持一致。

你通过客服邮箱发来的赛程勘误、名单更新请求与季前热身疑问，以及往来邮件的正文和附件。若你在信中附带截图或表格文件，这些材料只用于核对你提出的那一条内容。

每一类信息都有明确的用途和保存期限。超过期限后，相关内容会被删除或去除个人标识，只保留不带身份指向的统计结果。

信息类别、用途与保存期限对照
信息类别	用途	保存期限
账号与身份信息	登录验证、收藏归属识别、跨设备同步	账号存续期间保留，注销后 30 天内清除
收藏与检索行为	维持你的收藏列表、改善检索排序与筛选体验	收藏条目随账号存续；检索记录去除标识后保留 12 个月用于统计
咨询与勘误记录	核对来信内容、回复处理结果、追溯同一条目的变更过程	处理完成后保留 24 个月，随后归档或删除

访问权限按岗位划分：客服岗可以查看与来信相关的邮件记录和勘误工单，数据整理岗在核对具体条目时看到对应内容，其余同事无法调阅。每次调阅都会留下操作记录，可作为事后追溯依据。

未登录时，收藏按钮会把条目写入你当前浏览器提供的本地存储，内容只留在你这台设备上，不会自动上传到服务器。

每条收藏记录包含赛事标识、赛季编号、加入时间与所属分组名。登录之后，同一账号下的收藏会在各端之间同步，单账号最多保存 200 条，展示时按赛季分组排列。

清除本地记录有三种办法：在收藏夹页面逐条移除；在收藏页点击「清空本机记录」一次性删除；或通过浏览器的站点数据设置清除本站在该设备上的缓存。前两种只影响收藏内容，第三种会连同检索偏好一并重置。

登录状态下新增或删除的收藏，会在下一次联网时同步到你的账号；退出登录后做的新改动只保留在本地，直到你再次登录并确认合并。本地记录与账号记录不一致时，以你在合并提示中的选择为准。

对上面提到的每一类信息，你都可以按下面的路径行使对应权利，不需要额外提交申请材料。

我们会在收到请求后的两个工作日内确认，涉及数据导出的请求会在七个工作日内给出结果。若你对处理方式有异议，可在回复中提出，我们会重新核查并说明依据。

当处理范围、保存期限或访问权限发生变化时，我们会在本页更新条款编号，并在数据台入口与赛季简报栏目同步一条更新说明。涉及权利变化的重大调整，会提前向已登录账号发出通知。

客服邮箱用于处理赛程数据勘误、俱乐部名单更新及友谊赛对照信息咨询，隐私相关的请求也走同一入口。想先了解平台内容的使用范围，可以查看使用说明；常见疑问整理在核对问答里，也可以直接前往对接通道。